Collection Supervisor - วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย - ธนาคารเกียรตินาคินภัทร จำกัด (มหาชน)

ธนาคารเกียรตินาคินภัทร จำกัด (มหาชน)
ธนาคารเกียรตินาคินภัทร จำกัด (มหาชน)
บริษัทที่ผ่านการตรวจสอบ
วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

1 สัปดาห์ที่แล้ว

ณัฐศิริ ชูแสง

โพสต์โดย:

ณัฐศิริ ชูแสง

ผู้สรรหาบุคลากรทางคนเพื่อ beBee
คำอธิบาย
การเงิน/การธนาคาร/หลักทรัพย์

เมื่อวานนี้

คุณสมบัติพื้นฐาน

งานประจํา

7 - 15 ปี

กทม. (วัฒนา)

ปริญญาตรีหรือสูงกว่า

สามารถเจรจาต่อรองได้ + Commission

หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ควบคุมและดูแลพนักงานในทีมให้ทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และให้บรรลุเป้าหมาย
- กระตุ้นพนักงานให้ปฎิบัติงานได้ตามเป้าหมายของธนาคาร
- Coaching และ Feedback พนักงานอย่างสม่ําเสมอ
- โทรติดตามทวงถามลูกหนี้ที่ค้างชําระค่างวดต่างๆ โดยปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมาย ตามนโยบายของธนาคาร และหน่วยงานราชการ
- ปฏิบัติงานติดตามหนี้ (Collector) ให้เป็นไปในแนวทางเดียวกัน เพื่อให้เป็นไปตามระเบียบของฝ่ายงาน และ องค์กร
- ติดต่อลูกค้า แนะนําช่องทางการชําระเงิน และแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับลูกค้า
- แจ้งข้อมูลยอดค้างชําระ ค่าปรับ ค่าหนังสือเตือน และค่าใช้จ่ายอื่นๆให้ลูกค้ารับทราบ นัดหมายให้ชําระเงินที่ค้างชําระโดยให้ชําระภายในเวลาหรือเงื่อนไขที่ฝ่ายเก็บเงินกําหนดไว้ ป้องกันการไหลเป็นหนี้ NPL
- ทํารายงานสรุปผลการโทรศัพท์ติดตามหนี้รายวัน รายสัปดาห์และ รายเดือน
- ปรับเปลี่ยนการทํางานที่ไดรับมอบหมายในการติดตามหนี้ทุก OD ตามสถานการณ์
- Update ข้อมูลเมื่อมีการเปลี่ยนข้อมูลจากลกค้า เช่น เบอร์โทรศัพท์ เปิดเผยข้อมูลบุคคลที่ 3 ที่อยู่ในการติดต่อ

แจ้งขายรถต่อ
- รายงานสถานภาพลูกค้าปัจจุบันให้ผู้บังคัญบัญชาทราบ เช่น ลูกค้าเสียชีวิต คืนรถ ประสบอุบัติเหตุ ตกงาน

ติดคดี ติดคุก
- ปฎิบัติงานตาม พรบ. ทวงหนี้อย่างเคร่งครัด
- Update ข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงให้พนักงานทราบ
- จัดทําคู่มือการทํางานของหน่วยงาน
- ร่วมประชุมทีมสม่ําเสมอ เพื่อรับฟังปัญหา ให้คําปรึกษา คําชี้แนะในการปฏิบัติงาน
- ทําการ Coaching พนักงานให้ได้ผลงานตาม KPI
- รายงานผลการติดตามหนี้ประจําวัน รายสัปดาห์ รายเดือน ให้ผู้บังคับบัญชาทราบ
- ทํางานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ
- สําเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาเศรษฐศาสต์ บัญชี บริหารธุรกิจ รัฐศาสตร์ การเงิน การธนาคารหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในการทํางานด้านการบริการ ติดตามหนี้ หรือการทํางานในธนาคารอย่างน้อย 4 ปีขึ้นไป
- มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษพอใช้
งานเพิ่มเติมจาก ธนาคารเกียรตินาคินภัทร จำกัด (มหาชน)
ดูงานทั้งหมดของ ธนาคารเกียรตินาคินภัทร จำกัด (มหาชน)