CaCake Cake

ดิฉันมีหน้าที่ในการดูแลลูกค้าทุกช่องการการติดต่อ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ (LINE OA, FB Chat, FB comments, Call center) แนะนำบริการ ประสานงานขาย ตรวจสอบคำสั่งซื้อของลูกค้า สอบถามความพึงพอใจในการใช้บริการ และรวบรวมข้อมูลเพื่อนำส่งทีมบริหารเพื่อปรับปรุงบริการต่อไป  ปิดการขายประสานงานกับลูกค้าสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหลังการขาย และ การแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด ประสานงานช่วยเหลือและแก้ปัญหาให้กับลูกค้าหรือผู้ร้องเรียน ติดตาม วิเคราะห์และสรุปรายงานการติดต่อประสานงาน สรุป และนำเสนอปัญหาของลูกค้าเพื่อส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างๆเพื่อปรับปรุงและแก้ไขปัญหาด้านบริการ วิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า เพื่อรักษาทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ และสร้างความประทับใจ

ประสบการณ์การทำงานที่ บริษัท ซีคสเตอร์ จำกัด ระยะเวลา 4ปี 7 เดือน ในตำแหน่ง customer service

มีหน้าที่ในการดูแลลูกค้าทุกช่องการการติดต่อ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ (LINE OA, FB Chat, FB comments, Call center) แนะนำบริการ ประสานงานขาย ตรวจสอบคำสั่งซื้อของลูกค้า สอบถามความพึงพอใจในการใช้บริการ และรวบรวมข้อมูลเพื่อนำส่งทีมบริหารเพื่อปรับปรุงบริการต่อไป  ปิดการขายประสานงานกับลูกค้าสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหลังการขาย และ การแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด ประสานงานช่วยเหลือและแก้ปัญหาให้กับลูกค้าหรือผู้ร้องเรียน ติดตาม วิเคราะห์และสรุปรายงานการติดต่อประสานงาน สรุป และนำเสนอปัญหาของลูกค้าเพื่อส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างๆเพื่อปรับปรุงและแก้ไขปัญหาด้านบริการ วิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า เพื่อรักษาทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ และสร้างความประทับใจ

จบการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก มหาวิทยาลัยธนบุรี คะณะบริหารธุรกิจ สาขาการตลาด เกรดเฉลี่ย 3.10