- Able to think fast, find answers, and respond quickly to customers' concern, issues and questions, all with a polite, empathic, and professional and manner.
- Excellent customer care and focus, ability to assess customers' needs and provide the correct answer, path, troubleshooting, or method for a positive customer experience.
- Attract customs by promoting our company positively, answering questions and addressing concerns as they arise.
- Recommend possible hotels to meet the customs' needs
- Ability to learn and follow all customer service procedures and policies.
- Refer issue and questions to managers if necessary
- Answer and manager incoming calls, emails, chats, WhatsApp, LINE, and/or the related channel
- Take personal responsibility for driving up selling and cross selling
- Strive to meet and go above personal and team targets, and goals.
- Aim for customer resolution and return
- Record, organize and file customer interactions and profile/account changes.
- Maintain effective office administrative procedures within the Minor Customer Contact Center, Thailand that will safeguard and detect double-bookings, non-guaranteed bookings, filing errors and other inaccuracies.
- Able to close sell, up-sell and cross-sell on transient business.
- Assist to make all room reservation and ensure maximize room revenue and ensure all reservation detail update within required hotel procedures.
- Able to assist transient customer on other hotel inquiry, transportation, direction, spa, etc.
- Able to gather information of group and/or event inquiry with necessary steps.
- Understand the dynamics of Regional & Local Market, local Competitors and Events of the destination. In-depth understanding of local seasonality and booking patterns.
- Taking, amending and cancel reservation details as applicable. Confirming the method of payment.
- Ensure compliance to all security and safety standards on everyday basis.
- Ensure optimal utilization of all company software system and maintain knowledge on all room types and its availbiltiy
- College degree in hotel management.
- Previous experience in customer support, client services, sales or a related filed
- Able to concentrate on multiple problems at once
- Personable and attentive
- Strong interpersonal skills
- Strong verbal communicator
- Customer-focused for positive customer experience and resolution
- Familiar with the software used to connect with customers and gather their information
- Ability to answer the phone, listen actively, relay information, and type basic information simultaneously
- Excellent time management and prioritization skills
- Familiar with the hotel operations available technology and all distribution channels.
- Understand the dynamics of regional & local markets and local competitors.
-
รับสมัคร Guest Service Agent ประจำ B2 Bangkok Srinakarin Boutique & Budget Hotel จ.กรุงเทพฯ จำนวน 1 อัตรา · รับเช็คอิน/เช็คเอาท์ · รับจองห้องพักให้ลูกค้า ดูแลและ Support ลูกค้า เวลาต้องการความช่วยเหลือหรือข้อมูลต่างๆ เพิ่มเติม ...
Bangkok1 เดือนที่แล้ว
-
ต้อนรับแขกด้วยความสุภาพ อบอุ่น และเป็นมืออาชีพ ดูแลขั้นตอน Check-in / Check-out ให้เป็นไปอย่างถูกต้องและราบรื่น ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม บริการต่าง ๆ และสถานที่ใกล้เคียงแก่แขก รับโทรศัพท์ ตอบอีเมล และประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง ดูแลความเรียบร้อยบริเวณ Front Desk และพื้นที่ต้อนร ...
Bangkok1 เดือนที่แล้ว
-
+ Job summary · ต้อนรับและให้ความช่วยเหลือ · + ขั้นตอนการเช็กอินและเช็กเอาต์ · จัดการการจองของลูกค้าและบันทึกข้อมูลลงในระบบ · รับสายโทรศัพท์และตอบสนองต่อคำร้องขอ · ...
Wang Thonglang, Bangkok2 วันที่แล้ว
-
รับสมัครสุภาพสตรีเป็นเจ้าหน้าที่บริการของโรงแรม Buddy Lodge Hotel มีหน้าที่ในการต้อนรับและอำนวยความสะดวกให้กับผู้เข้าพัก สามารถเปลี่ยนกะหรือยืดหยุ่นเวลาทำงานได้ · ...
เขตพระนคร, กรุงเทพฯ2 สัปดาห์ที่แล้ว
-
รับสมัครพนักงาน Guest Service Agent จำนวน 2 ตำแหน่ง เงินเดือนละ บาท หมายถึง สวัสดิการ และคุณสมบัติอื่นๆ ที่บริษัทกำหนด · ...
ดุสิต, กรุงเทพฯ2 สัปดาห์ที่แล้ว
-
Customer Service Agent รับสมัครด่วน · สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี) · ติดต่อรับสายลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์, ทางไลน์ · รับและคีย์ออเดอร์ลูกค้าเข้าระบบ · ...
เขตราชเทวี, กรุงเทพฯ3 สัปดาห์ที่แล้ว
-
เป็นพนักงานต้อนรับดูแลลูกค้า ทำหน้าที่ต้อนรับ ลงทะเบียน และคืนเงินให้กับลูกค้า · มีประสบการณ์ในตำแหน่งงาน จะพิจารณาเป็นพิเศษ · ...
Bangkok1 เดือนที่แล้ว
-
A luxury hospitality brand connects guests to genuine places through personal experiences. · ...
Bangkok, Bangkok City1 เดือนที่แล้ว
-
The Ground Service Agent is responsible for supporting safe efficient and timely ground handling operations in alignment with MJets standards and regulatory requirements. · ...
Bangkok2 สัปดาห์ที่แล้ว
-
We are seeking a motivated and customer-focused Level 1 Customer Service agent to join our dynamic team. · Responsibilities:Customer Support: Provide prompt and courteous support to customers via phone, email, and chat. · KYC Verification: Accurately process and verify customer i ...
Bangkok2 วันที่แล้ว
-
The Ground Service Agent is responsible for supporting safe and efficient ground handling operations in alignment with MJets standards. · Ensure that all aspects of aircraft handling on the ground are conducted in accordance with applicable regulations and standards. · Coordinate ...
Bangkok1 เดือนที่แล้ว
-
The guest service agent will report directly to the building manager and coordinate with co-owners to ensure smooth unit handovers. · ...
Bangkok, Bangkok City1 สัปดาห์ที่แล้ว
-
We want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their meal. · ...
Bangkok, Bangkok City1 เดือนที่แล้ว
-
We are looking for a Guest Service Agent to join our team at Hilton Bangkok. As a Guest Service Agent, you will be responsible for providing exceptional guest experiences and ensuring that all guests feel welcome and valued. · Greet and register guests, provide prompt and courteo ...
Bangkok1 สัปดาห์ที่แล้ว
-
To assist management in daily operations and ensure guest satisfaction. To have the first contract with the guest and ensure all interactions are pleasant and service oriented. · To answer all incoming phone calls in a professional and friendly manner. · To answer all guest quest ...
Bangkok, Thailand6 วันที่แล้ว
-
Hilton offers countless opportunities to delight millions of travellers every year with an open door welcome they will never forget. · The Guest Service Agent greets and registers guests providing prompt and courteous service. · ...
Bangkok1 เดือนที่แล้ว
-
You'll be a crucial part of our team, ensuring our flights are well-prepared and our passengers have a positive experience. You'll manage catering, supplies, and other essential services, contributing to smooth and efficient operations. · Catering Coordination: Plan and coordinat ...
Bangkok เต็มเวลา1 วันที่แล้ว
-
Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. · ...
Bangkok, Bangkok City1 เดือนที่แล้ว
-
Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. · ...
Bangkok, Bangkok City1 เดือนที่แล้ว
-
Welcome guests warmly with energy check-in guests efficiently assist with bookings retail purchases monitor court schedules manage slot transition provide locker access towel service directions monitor guest satisfaction handle CRM data capture maintain front desk area cleanlines ...
Bangkok2 สัปดาห์ที่แล้ว
Customer Service Agent - Bangkok, Thailand - Minor Hotels
คำอธิบาย
Company Description
Minor Hotels is at the heart of the world's most exciting cities, nestled on the world's most beautiful beaches, and hidden within the most remote jungle retreats. Let us show you the world, from seamless city stays to exclusive safari lodges and luxury resorts on private islands.
Savour world-class dining at our collection of Wolseley restaurants, or sip cocktails with trendy socialites at SEEN. Embrace holistic wellness through revitalising therapies, or embark on the journey of a lifetime by train, luxury cruise or private jet.
Wherever your adventure takes you, we're there. Discover the world with Minor Hotels.
Job Description
Qualifications
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Wang Thonglang, Bangkok
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น เขตพระนคร, กรุงเทพฯ
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น ดุสิต, กรุงเทพฯ
-
Customer Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น เขตราชเทวี, กรุงเทพฯ
-
Guest Service Agent GSA
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City
-
Ground Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok
-
Customer Service Agent
azendo- Bangkok
-
Ground Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok
-
Customer Service Agent
Minor International- Bangkok, Thailand
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok
-
Inflight Services Agent
เต็มเวลา สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City
-
Guest Service Agent
สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok