Customer Success Manager - Bangkok, Thailand - Shiji Group

    Shiji Group
    Shiji Group Bangkok, Thailand

    14 ชั่วโมงที่แล้ว

    คำอธิบาย

    Company Description

    Shiji is a global technology company dedicated to providing innovative solutions for the hospitality industry, ensuring seamless operations for hoteliers day and night.

    Built on the Shiji Platform - the only truly global hotel technology platform - Shiji's cloud-based portfolio includes Property Management System, Point-of-Sale, guest engagement, distribution, payments, and data intelligence solutions for over 91,000 hotels worldwide, including the largest chains.

    The best hotels run on Shiji - day and night.

    Job Description

    The Customer Success Manager (CSM) is responsible for ensuring the operational and service success of our key accounts across the Asia Pacific and the Middle East region. Acting as the main operational liaison for hotel groups, this role supports customers with day-to-day platform usage, issue resolution, and ongoing optimization of Reviewpro Reputation tools.

    The position ensures a high standard of service delivery, drives product adoption, and strengthens long-term client retention through proactive engagement and collaboration with internal teams such as Sales, Key Account Management, Product, Technical Support, Finance, and Sales Operations.

    What You Will Do

    • Serve as the main operational contact for assigned hotel groups and key accounts across APAC and/ or ME.
    • Manage day-to-day customer inquiries, troubleshoot issues, and coordinate resolutions with internal support teams.
    • Deliver product training sessions and guide clients on best practices to optimize usage of Reviewpro Reputation features.
    • Monitor client engagement and product usage to identify opportunities for improved adoption and satisfaction.
    • Conduct regular check-ins and business reviews to assess account health and ensure clients achieve their goals.
    • Collaborate cross-functionally with Sales, Key Account Management, Technical Support, Finance, and Sales Operations to maintain service excellence.
    • Identify and communicate potential upsell opportunities in collaboration with Account Managers.
    • Gather and document success stories, testimonials, and measurable outcomes from clients to showcase platform impact.
    • Contribute to process improvement initiatives that enhance customer experience and operational efficiency.

    Qualifications

    • Diploma or Bachelor's degree in Business, Hospitality Management, or related field.
    • 2 to 4 years of experience in Customer Success, Account Management, or client-facing roles within SaaS or hospitality technology.
    • Strong communication skills (written and verbal) in English; additional Asian languages are a plus.
    • Strong problem-solving ability and customer-centric mindset.
    • Proficiency in CRM systems and Microsoft Office tools.
    • Detail-oriented, organized, and able to manage multiple priorities effectively.

    Key Attributes

    • Detail-oriented and highly organized.
    • Empathetic and proactive approach to client relationships.
    • Excellent coordination and collaboration skills across regional teams.
    • Hands-on attitude with a strong sense of accountability.
    • Ability to thrive in a fast-paced, multicultural environment.

    Additional Information

    Interested?

    If you are passionate about helping hotels achieve operational excellence and guest satisfaction through technology, we invite you to join us.

    We look forward to your application, including your possible starting date and salary expectations.

    We thank all applicants for their interest, however only those candidates selected for interviews will be contacted.

  • Customer Success Manager

    1 เดือนที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Khlong Toei, Bangkok

    SeeU Beauty กำลังมองหา Customer Success เพื่อดูแลและสนับสนุนร้านพาร์ทเนอร์ และช่วยให้ร้านสามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ · ติดตามและประสานงานกับร้านพาร์ทเนอร์เป็นประจำทุกวัน · ดูแลการ Onboard ร้านใหม่ เช่น ถ่ายภาพ จัดเตรียมข้อความ รายการบริการ และโปรโมชั่น · ...

  • Customer Success Manager

    4 สัปดาห์ที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

    We are looking for a Customer Success Manager to lead and manage both the Customer Success team (Customer training team) and the Technical Field Service team. · This role is responsible for ensuring merchants are successfully onboarded, supported, and retained through strong proc ...

  • Customer Success Manager

    1 วันที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

    We invite you to join us as a Customer Success Manager where you will ensure operational and service success of our key accounts across Asia Pacific and Middle East region. · Serve as main operational contact for assigned hotel groups and key accounts across APAC and/or ME. · ...

  • Customer Success Management

    3 สัปดาห์ที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

    As a Customer Success Management (CSM) Specialist to support our Destinations & More portfolio. · , · , · , · , · MANAGE Ongoing Customer Health LEAD recurring business reviews focused on progress insights risks and opportunities for improvement. PARTNER with customers to rei ...

  • Customer Success Manager

    14 ชั่วโมงที่แล้ว

    Kate Worthington Bangkok, Bangkok, Thailand

    · ...

  • Customer Success Manager

    1 สัปดาห์ที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City งานระยะไกล

    This bilingual (English/Thai or Vietnamese) Customer Success Manager is responsible for retaining and growing Britannica's customer base across Southeast Asia and new APAC expansion territories. · Applicants from outside of Bangkok/Thailand are welcome to apply. ...

  • Customer Success Manager

    3 สัปดาห์ที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

    This full-time position is responsible for ensuring our customers receive the highest level of service and support. · Minimum 3 years' experience in a customer-facing role, preferably within a call centre or customer service environment. · ...

  • Customer Success Management

    3 สัปดาห์ที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

    As a Customer Success Management (CSM) Specialist to support our Destinations & More portfolio, working closely with customers across the Media and Travel intelligence and broader travel ecosystem. In this role you will play a pivotal role in driving customer adoption value reali ...

  • Customer Success Manager

    1 สัปดาห์ที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

    We are seeking a dynamic and customer-focused Customer Success Manager (CSM) to agentic AI delivery team. · Maintain regular client engagement through business reviews and product training. · Manage change requests and incident responses per SLA, utilizing product and client busi ...

  • Customer Success Manager

    2 สัปดาห์ที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

    We are looking for an experienced Customer Success Manager to build lead and motivate our team of Customer Success Specialists.Responsibilities include leading a team of customer service representatives providing direction mentorship performance management client engagement overs ...

  • Client Success Manager

    1 เดือนที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City งานระยะไกล

    We have grown rapidly in the past few years – growing our team to more than 550 individuals across offices in London, New York, Singapore and Sydney. We have raised more than $500m in funding and are now valued at $2.7bn. · Excellent customer management skills with experience in ...

  • Customer Success Manager

    3 สัปดาห์ที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

    The Customer Success Specialist ensures supplier campaigns are strategically targeted and evaluated for maximum impact. · ...

  • Customer Success Management

    2 สัปดาห์ที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

    We are seeking a Customer Success Management (CSM) Specialist to support our Destinations & More portfolio. · The CSM will drive customer adoption, value realization and long-term success post-sale. · They will build strong relationships with customers and develop strategic succe ...

  • Customer Success Manager

    2 วันที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok เต็มเวลา

    The Customer Success Manager is responsible for ensuring the operational and service success of our key accounts across the Asia Pacific and the Middle East region. · ...

  • Manager, Customer Success

    1 เดือนที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok เต็มเวลา

    This team plays a crucial role in ensuring our customers achieve their desired outcomes while maximizing the value of our products and services. · Cultivate a strong customer partnership through a deep understanding of their business and managing customer health and value realiza ...

  • Client Success Manager

    1 เดือนที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

    To achieve Thought Machine's mission of ridding banks of legacy technology, · we need great people working together to build great technology. · ...

  • Customer Success Manager

    4 สัปดาห์ที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

    We are looking for a Customer Success Manager to lead and manage both the Customer Success team (Customer training team) and the Technical Field Service team. · This role is responsible for ensuring merchants are successfully onboarded, supported, and retained through strong proc ...

  • Customer Success Management

    14 ชั่วโมงที่แล้ว

    Amadeus Asia Limited Bangkok

    Customer Success Management (CSM) Specialist I Media & Travel Intelligence. · This role partners closely with Sales Executives to identify growth opportunities and ensure seamless renewals. You will also serve as a trusted advisor to customers guiding them through best practices ...

  • Manager, Customer Success

    1 เดือนที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok Metropolitan Area

    This team plays a crucial role in ensuring our customers achieve their desired outcomes while maximizing the value of our products and services. · Cultivate a strong customer partnership through a deep understanding of their business and managing customer health and value realiza ...

  • Client Success Manager

    1 สัปดาห์ที่แล้ว

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok เต็มเวลา

    We are attempting to rid the world's banks of legacy technology through core and payments technology which run natively in the cloud. To achieve this, we need great people working together to build great technology. · ...

งาน
>
Customer success manager
>
งานของ Customer success manager ที่ Bangkok

  • Customer Success Manager

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Khlong Toei, Bangkok

  • Customer Success Manager

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

  • Customer Success Manager

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

  • Customer Success Management

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

  • Customer Success Manager

    Kate Worthington- Bangkok, Bangkok, Thailand

  • Customer Success Manager

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

  • Customer Success Manager

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

  • Customer Success Management

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

  • Customer Success Manager

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

  • Customer Success Manager

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

  • Client Success Manager

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

  • Customer Success Manager

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

  • Customer Success Management

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

  • Customer Success Manager

    เต็มเวลา สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

  • Manager, Customer Success

    เต็มเวลา สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

  • Client Success Manager

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok

  • Customer Success Manager

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok, Bangkok City

  • Customer Success Management

    Amadeus Asia Limited- Bangkok

  • Manager, Customer Success

    สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok Metropolitan Area

  • Client Success Manager

    เต็มเวลา สำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น Bangkok