ตำแหน่งงาน
>
Bangkok

    Client Service Administrator - Bangkok, ประเทศไทย - Richemont

    Richemont
    Richemont Bangkok, ประเทศไทย

    6 วันที่แล้ว

    Default job background
    คำอธิบาย

    MAIN PURPOSE

    As a member within a client service team in boutique, he/she advises the clients and responds to clients requests while getting constantly their satisfaction and loyalty and meeting excellence service standards. He/she is also in charge CS administration of the boutique in coordinating and ensuring all notifications from registration to payment, including follow-up, control and analysis.

    KEY RESPONSIBILITIES

    Key responsibility 1: Maison Ambassador

    • Upholds the ideals of the Cartier Client Experience with a clear understanding of luxury service requirements
    • Embodies the excellence of the service. Responsible for welcoming each client, offering a personal interaction.
    • Complies with the high standards of Cartier sales and service. Respecting and applying the Cartier CS rules, process & policies of the Maison.
    • Implements Customer Service action plan provided by Retail Management.

    Key responsibility 2: Client Satisfaction and technical advisor

    • Understand the client request and find proper solutions to satisfy their needs.
    • Explain, in client friendly wording, technical explanations of service. Comfortable working through client objections to mandatory vs. optional services
    • Ensures regular communication with boutique watchmaker and seamless process in place
    • Strong knowledge of Cartier creations, solutions, and service policies.
    • Constantly deals with Retail and Client team in order to find solutions vs. customer issues

    Key responsibility 3: RO's / Clients & notifications management

    • Creates and attributes the notification to boutique or workshop / repair center.
    • Controls of the notification recorded by boutique staff
    • Key-in, generate cost estimate, and contact clients directly about the status of the repair (spare part shortage, repair ready for collection...)
    • Follow-up the clients files in cooperation with the boutique staff, watchmaker, or/and the jeweller. Controls files' status and lead-times with anomaly report
    • Files, organizes and maintains all documents related to Sales, Stock, Transfers, repairs & other boutique documents.

    Key responsibility 4: Stock Management

    • Stock follow-up & inventories (ROs, spare parts, leather strap, etc.)
    • Stock (daily): prepare orders and place orders for in boutique repairs, deliveries follow-up.
    • Stock management: orders, follow-up, receiving, & inventories
    • Deliveries: transfers registrations, transfers to platform, and receptions from Repair centers

    Key responsibility 5: Ensure the follow-up of the main indicators linked to after-sales service

    • Ensures proper client data capturing
    • Enhances customer satisfaction by informing the clients, minimizing delay, and reducing complaints.
    • Monitor daily report and control delays (leadtime KPI)
    • Contributes to after sales turnover in reducing return unrepaired rate, discounts and gratuities.

    Qualifications

    • Bachelor's degree with 2-3 years of Client service experience in Luxury Brand
    • Experience in watchmaking and jewellery highly appreciated
    • Excellent verbal and written communication skills. Fluent English, third language is a plus
    • Good interpersonal skills, strong solution driver, client focused and good team-player
    • Emphasis on details and the ability to handle multiple tasks simultaneously
    • Good Knowledge of MS Office, SAP knowledge is a plus

    PERSONAL DATA COLLECTION STATEMENT

    We, Richemont Luxury (Thailand) Limited ("Richemont"), will collect and process your résumé, curriculum vitae or other personal information such as name, email address, postal address, telephone number and other information regarding yourself, your past employment and/or your education (hereinafter referred to as "Personal Data") for the purposes related to the evaluation of your application and recruitment process as well as to contact and correspond with you to respond to such applications ("Purposes"). Failure to provide such Personal Data may affect our processing and evaluation of your application.

    All information provided by you will be used for the Purposes only. If your application is unsuccessful, we will keep your Personal Data for a period of 1 year and will destroy it after such period.

    Your Personal Data may be provided to our Group and any subsidiary company of our Group, and/or any internal/external trusted service providers in Thailand and outside of Thailand authorized to process the information for the Purposes.

    If you provide the personal data of any third partis to Richemont (including, for example, your previous employer), you agree that you have obtained their authorisation for Richemont to use the information for the Purposes.

  • บริษัท บาร์เทอร์คาร์ด (ประเทศไทย) จำกัด

    Member Service Administrator

    1 สัปดาห์ที่แล้ว

    บริษัท บาร์เทอร์คาร์ด (ประเทศไทย) จำกัด กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    **จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท) · **อัตราค่าจ้าง** 17,000-20,000 บาท · **รูปแบบงาน** งานประจํา (Full Time) · **อัตรา** 1 อัตรา · สมัครงาน · เก็บงาน · พิมพ์ · แชร์ · **รายละเอียดงาน**: · - จัดการงานเอกสารตามขั้นตอนการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ · - สามารถจัดการงานที่ได้รั ...

  • Trumpf

    Service Administrator

    2 วันที่แล้ว

    Trumpf กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    How brave are you? We are a high-tech company providing machine tools and laser technology, and are looking for people who can face new challenges with a fresh mind. As an independent family company, we offer you the freedom and trust to put your brave ideas into practice. With y ...

  • airconGenie

    Service Coordinator/administrator

    1 สัปดาห์ที่แล้ว

    airconGenie ยานนาวา, กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    **Service Coordinator/Administrator (English skill) ** Urgently Required**: · **รายละเอียดงาน**: · Taking calls from English speaking customer and other office work · **คุณสมบัติผู้สมัคร**: · - High school graduate/vocational/Bachelor Degree · Good English is a must · - Good comm ...

  • Cartier

    Client Service Administrator

    1 วันที่แล้ว

    Cartier กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    Reference Code: 91287**Client Service Administrator (Contract)**: · - Bangkok, 10, TH- Fixed TermThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from ...

  • Exterran

    Administrator General Services

    2 วันที่แล้ว

    Exterran กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    Position Summary: Provides general clerical assistance, including scheduling meetings, filing, copying, pick up and distribution of mail, delivery of messages, etc. Maintains supervisor's calendar, periodically schedules appointments. Compiles and computes data for routine busine ...

  • เน็คเทค ซิสเท็ม เซอร์วิส จำกัด

    Sales & Service Administrator

    1 สัปดาห์ที่แล้ว

    เน็คเทค ซิสเท็ม เซอร์วิส จำกัด ปทุมวัน, กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    **รายละเอียดงาน**: · **รูปแบบงาน **:งานประจํา**: · **จํานวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: · **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน,เขตวัฒนา,เขตสาทร,เขตสวนหลวง,เขตประเวศ)**: · **เงินเดือน(บาท) **:ตามตกลง**: · **วันหยุด **:ไม่ระบุ**: · **เวลาทํางาน **:ไม่ระบุ**: · **เวลาทํางานอื่น * ...

  • Pall

    Service Administrator and Fleet Coordinator

    3 วันที่แล้ว

    Pall กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    **Want to learn and translate your skills be a part of the Pall Industrial Service Inside Sales Team?** · **Are you looking to use your knowledge and experience to develop and engage in fast paced Service environment with the challenges of meeting critical customer demand ?** · P ...

  • Pall Corporation

    Service Administrator and Fleet Coordinator

    3 วันที่แล้ว

    Pall Corporation กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    Want to learn and translate your skills be a part of the Pall Industrial Service Inside Sales Team? · Are you looking to use your knowledge and experience to develop and engage in fast paced Service environment with the challenges of meeting critical customer demand ? · Pall is s ...

  • Pasona HR Consulting Recruitment (Thailand) Co.,Ltd

    Customer Service&sales Administration

    1 วันที่แล้ว

    Pasona HR Consulting Recruitment (Thailand) Co.,Ltd กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    Job ID · 52200 · Business · Manufacturing(Automobile) · Job Detail · [About This Position] · You will be responsible for Customer Coordination as well as sales coordinator tasks. · [Job Description] · - Registering and maintain customer data to system · - Process Customer orders ...

  • บริษัท เมโทรแมชีนเนอรี่ จำกัด

    Service Administrator, Petroleum Unit

    1 สัปดาห์ที่แล้ว

    บริษัท เมโทรแมชีนเนอรี่ จำกัด พระโขนง, กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    ปิโตรเลียม/พลังงาน/เหมืองแร่, เครื่องจักร · เมื่อวานนี้ · - คุณสมบัติพื้นฐาน · - งานประจํา ปี- กทม. (พระโขนง)- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า- สามารถเจรจาต่อรองได้- หน้าที่และความรับผิดชอบ · - จัดทําเอกสารทางด้านจดหมายติดต่อลูกค้าหรือ Suppliers, เอกสารทางบัญชีและการเงิน, และเอกสารภายในแผนก ...

  • PRTR

    Service Support Administrator

    2 วันที่แล้ว

    PRTR จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    Our client is the leader in digital camera products and the medical equipment mini-lab industry. · **Job Summary** · - Providing support to the Medical Systems department's service team such as order process, tender, document preparation, quotation, invoice, and billing process t ...

  • Adecco

    Service Administrator

    4 ชั่วโมงที่แล้ว

    Adecco ลาดกระบัง, กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    **About the Company**: · Our client is a global company under a well-known copy machine brand. They have a core mission as IT Solutions both hardware and software. · **Responsibilities**: · - Provide service & spare parts quotations to customers in a timely · - Coordinate with cu ...

  • Reeracoen Thailand

    General Administration Services

    1 สัปดาห์ที่แล้ว

    Reeracoen Thailand ปทุมธานี, ประเทศไทย

    **Industry**: Manufacturing(Other) · - ** Job Description**: · - Ensure a high level of "Customer Satisfaction" regarding general administration services among internal staff at all levels. · - Manage his/her workgroup effectively by leading, coaching and developing the members. ...

  • Danaher

    Service Administrator and Fleet Coordinator

    19 ชั่วโมงที่แล้ว

    Danaher Bangkok, ประเทศไทย เต็มเวลา

    Want to learn and translate your skills be a part of the Pall Industrial Service Inside Sales Team? · Are you looking to use your knowledge and experience to develop and engage in fast paced Service environment with the challenges of meeting critical customer demand ? · Pall is s ...

  • บริษัท เจียอันนา จิวเวลเลอรี่ จำกัด

    Customer Service and Administration

    6 วันที่แล้ว

    บริษัท เจียอันนา จิวเวลเลอรี่ จำกัด เขตบางคอแหลม, ประเทศไทย เต็มเวลา

    1. To communicate on a daily basis with customers.2. To understand customer requirements and provide a high level of customer service.3. To prepare quotations, production orders and ensure good time management and persistent follow up on all production matters.4. To inform all ne ...

  • RGF

    IT Administrator

    4 ชั่วโมงที่แล้ว

    RGF กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    **Job Detail**: · - IT Administrator (30K-40K) (SDG-94936) · - ผู้ดูแลระบบไอที- · - Procurement and management of IT equipment and software · - IT security management and monitoring · - Negotiation with IT vendors · - Promotion of internal digital transformation (especially workf ...

  • RGF

    Account Admin

    4 ชั่วโมงที่แล้ว

    RGF กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    **Job Detail**: · - Account Admin (AR) (20K-30K) (SDG-91905) · - แอดมินบัญชี (AR)- · - Record, manage and store purchase documents. · - Issue invoice documents and billing. · - Issue receipt document. · - Retrieve company information from the database. · - Coordinate internally a ...

  • AIS

    Solution Sales Support

    3 วันที่แล้ว

    AIS กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    Become a part of Thailand's no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. · Job Posting Location · Bangkok · Job Summary · Solution Sales Assistant · Key Responsibilities · We are seeking a meticulous and adaptable sales ...

  • United Nations

    Administrative Assistant

    6 วันที่แล้ว

    United Nations กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    The mandate of the United Nations Economic and Social Commission for Asia and the Pacific (ESCAP) is to promote sustainable and inclusive development and regional connectivity in the Asian and Pacific region. ESCAP's role as a regional development arm of the United Nations Secret ...

  • United Nations

    Administrative Assistant

    1 สัปดาห์ที่แล้ว

    United Nations กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย

    The mandate of the United Nations Economic and Social Commission for Asia and the Pacific (ESCAP) is to promote sustainable and inclusive development and regional connectivity in the Asian and Pacific region. ESCAP's role as a regional development arm of the United Nations Secret ...